сакура/SAKURAFISHING.RU - нормальные ребята!

[Regensberg]

Отзывы о работе этого магазина

сакура/SAKURAFISHING.RU - кидалы из Нижнего Новгорода
в общем решил поделится и предостречь кого возможно, от покупок в интернет магазине сакура

Во первых хочу сказать ,что никакой это не японский интенет магазин, а магазин некоего Эдуарда из Нижнего Новгорода, который занимается так называемым дропшиппингом через действительно японский интернет магазин proshopks.com
То есть по сути является посредником

Я уже года три-четыре активно покупаю рыболовные товары через интернет - могу сказать, что наверное процентов 80 снастей у меня было купленно именно так.
И знаете - это первый раз когда я вынужден идти на конфликт.

А теперь подробнее.
15 января я сделал заказ по двум позициям в магазине.
Это был спиннинг и катушка

Как видно из скриншота - доставку я заказывал именно в жестком тубусе.

Через некоторое время продавец выставил счет я его оплатил и с нетерпением начинаю ждать посылку.

И вот я получаю звонок о том, что посылка пришла и мне нужно явится на почту EMS чтобы получить посылку.
Прусь через весь город жду в очереди и тут мне вручают некий акт таможенного досмотра в котором, указаны катушка - 1 шт
и спиннинг (поврежден) - 1 шт.
Да да... именно поврежден.
Ну делать нечего решаюсь открыть посылку - картонную коробку - даже без ребер жесткости, набитую мятыми газетами!
Неудивительно, что спиннинг в процесcе траспортировки сломался.
Забираю катушку и пишу о своей проблеме в магазин, получаю ответ:

Пожалуйста отправьте спиннинг в той же упаковке по адресу

Код: Выделить всё

Kazuhiko KC Kase
K's co.,ltd.
2018-1 Ro,Sawara,Katori-City,
Chiba,287-0001 JAPAN
Phone:0478-55-1969

Деньги за пересылку мы компенсируем. Пришлите так же номер транзакции подтверждения оплаты.
Best Regards
Uri
Team www.сакура

Без задней мысли отправляю спиннинг назад, плачу сверху еще 600 гривен за пересылку
И пишу об этом.
В ответ молчание
Методично пишу еще 3-4 письма, естественно реакции ноль.

Понимаю, что нехороший человек из Нижнего Новгорода просто решил меня кинуть...
Благо оплату я делал через пейпал и какие то шансы на возврат хотя бы стоимости спиннинга у меня есть.
Создаю диспут. Где требую частичный вовзрат.
Реакции ноль, теперь вот перевел спор в претензию.
Ну дабы уберечь других от покупок в этом магазине, оставлю такое же сообщение на всех известных мне рыболовных форумах

Мыши плакали, кололись , но продолжали жрать кактус

[Regensberg]

История получает продолжение

В связи с тем что вы приняли посылку, которая пришла с официальным уведомлением службы EMS о том что удилище повреждено, магазин снимает с себя всякую ответственность за поломку удилища в результате транспортировки.

На странице «Условия работы магазина» есть разъяснения и четкие инструкции о том как поступать в тех случаях, если обнаружена поломка или нарушена целостность упаковки.

На той же странице содержится предупреждение об ответственности покупателя за изучение данного раздела и принятия соглашения об условиях предоставления сервиса.

Магазин предлагает следующее решение проблемы.

Мы заменим сломанное колено за ваш счет. Стоимость замены составит 10000 JPY. Мы отправим вам удилище в стандартной упаковке, при этом стоимость доставки в стандартной упаковке в сумме 3250 JPY магазин оплатит самостоятельно. Если вы хотите получить спиннинг в усиленной упаковке, то ваша доплата составит 2050 JPY.

Магазин готов рассмотреть ваше предложение по решению проблемы, кроме того, которое открыто в PayPal под номером #PP-002
Пожалуйста ответе на это сообщение в течение 24 часов. По истечении 24 часов копия этого письма будет направлена в PayPal.

Итого что я получаю, я получаю покупку нового колена за 1400грн(с пересылкой ко мне) плюс естественно я потратил 600 грн на пересылку сломанной удочки им назад - из наглой лжи в письме, что они готовы обменять колено и вернуть деньги.

Чему есть доказательства в виде емейл переписки.

От чего то мне кажется что спиннинг был сломан изначально - и магазин специализируется на таких вещах.

А почему нет?
Судите сами - починка колена обошлась бы мне гривен в 500грн.
Покупка нового 1500грн
Что я имею теперь - теперь за 1400грн я имею геморрой и в целом покупка удилища мне выйдет вместо 3000грн (цена на Украине)
я плачу за удилище 2370+1400+ доставка итого удилище выходит мне считай 4000грн, а у продавца остается сломанное колено и продается спиннинг.

Вообщем соглашатся я на их условия не намерен
К слову нашел я на них "положительные отзывы"
К примеру вот http://serguitar.livejournal.com/81352.html

Не знаю какое решение по делу вынесет пейпал, но
никому не советую связыватся с этим интернет магазином

[T@r@n]

если знаете, что посылка повреждена, откажитесь ее получать и составьте акт. Пока получатель не расписался за получение посылки, вся ответственность (поломка, поиск) лежит на отправителе. И при открывании посылки делайте фотографии, это поможет в спорах через "палку".
Удачи в нелегкой борьбе.

[Сержик]

Судя по профилю, Вы из Полтавы.
Какой смысл было заказывать аж с нижнего новгорода?
в украине по-моему это достать не проблема.

[Regensberg]

Ну я не знал тогда что это вообще за магазин, и не знал как они работают с клиентами.
По цена палка с катушкой вроде бы выходили гривен на 500 дешевле, но как известно сыр бесплатный, только в мышеловке...
Вот и сейчас так вышло.
В любом случае у каждого "свои грабли"
T@r@n все верно написал, но я же хотел забрать катушку... :lol:
И не ожидал такого поворота собитий со стороны продавца...
Вообщем форумов 100 рыболовных я знаю - постараюсь хотя бы предостеречь других от покупок в данном магазине, тем более как я узнал позднее - мой случай не единичный

[FisherKharkov]

но я же хотел забрать катушку...

Прикольно.

[Regensberg]

Ну что ж. Получил я назад свои деньги, при чем с компенсацией денег за отправку спиннинга продавцу.
В процессе переписки выяснилось, что скорее всего мы просто недопоняли друг друга(переписка по емейл это не тоже что телефонный разговор)
и на этом фоне произошел конфликт.
В принципе откровенно говоря я бы сказал, что отчасти прав я и так же отчасти прав продавец - а именно Sakurafishing
Уж не знаю возможно они сторонники того что плохая реклама - тоже реклама. Но получается как раз именно так.

Что я усвоил - все международные посылки(купленное на Ebay, Amazon и др. сайтах) я буду принимать намного осторожнее(особенно EMS)
Ведь уведомление о том, что спиннинг поврежден мне вручили уже после того как я расписался в получении!!!
Вот она украинская почта...

В любом случае при подозрении на поломку или просто если товар хрупкий и есть вероятность повреждений, я впредь буду распаковывать с фотоаппаратом или видеокамерой.
И в случае повреждений - ни в коем случае не получать посылку, а буду составлять отказ.

Вообщем душевно попереписывались с сакурой )))
Цены то там интересные, но думаю магазинчик все же больше подойдет для коллективных покупок. Т.к. Цена за доставку 3-4х удилищ будет аналогичной доставке 1-го.
Тогда покупки становятся действительно выгодными.
Вот как то так.
Можно сказать, Хеппи энд.

[Zerger]

Regensberg
Может тему тогда переименовать?

[FisherKharkov]

Может тему тогда переименовать?

Да это и не тема вовсе, так, некий монолог ниочем

[Zerger]

Для порядка тему переименовал и закрыл.