Укостра - негатив

[Профессор]

Вставлю свои пять копеек. По моему, согласно правил торговли, упаковка не является, собственно, товаром. Покупатель платит деньги за товар, а не за упаковку. Если уж принципиальный вопрос. Пусть заменят товар на такой же и вернут в упаковке со "скотчем". Хотя это нарушает права потребителя. Целостность товара не нарушена ведь. Пусть покажут в документе, подтверждающем продажу, что человек платил за катушку, коробку, на клейки, ценники....... Не сдавайтесь. Пусть читают правила и чтут законы...

[angler82]

Для справки, новая почта рассматривает притензии по повреждению груза только при условии надлежащей упаковки, и только в случае явного ее повреждения

А что значит надлежащая упаковка? Кто и каким образом определяет относится упаковка к надлежащей или нет? Пластиковая труба относится к надлежащей упаковке при транспортировке спиннинга? А картонная? И пластиковая и картонная может повредиться (бывали случаи). Или нужно в металлических трубах отправлять, чтобы упаковка была засчитана как надлежащая?

То-есть если вы отправите ломанный спиннинг в целом тубусе, то при сохранении целостносии тубуса вам никто и ничего не возместит.

В процессе транспортировки тубус могут вскрыть, повредить или подменить товар и заклеить обратно таким образом, что обнаружить вскрытие не удастся. Как может быть защищен отправитель в таком случае?

[Vutty]

А никак, подписывая их накладную вы автоматически соглашаетсь с их условиями, почитайте внимательно накладную, там об этом есть. Не нратся - не пользуйся, все просто.

[Stek]

В общем ситуация складывается таким образом.

Пошел в отделение Новой Почты, потом в их службу безопасности и попросил найти видео упаковки данной катушки - да реально - был их косяк - соответственно и мой - катушку обернули пузырчаткой - а про еще одну коробку забыли - вдобавок коробку обмотали скотчем :?

Естественно кроме извинений я ничего потребовать и соответственно получить с них не мог

Но как факт - получается доверять упаковку работникам Новой Почты следует очень осторожно. И или следить за упаковкой - что не всегда возможно или наверное проще - упаковывать самому.

Кстати магазин вроде бы поменял мнение и решил таки обменять катушку на другую с доплатой разницы в стоимости.

Но остался еще нерешенный нюанс с работой фрикциона данной катушки. Похоже это заводской брак и магазин, продавая такие катушки, еще не раз может обжечься

Тут тоже непонятно в случае чего - какую работу фрикциона считать нормальной - и как доказывать что он работает не так как нужно?

Чем дальше в лес - в законы , тем хуже

[ALEXKRUG]

Stek, у меня проблема похожая с Новой Почтой. Выяснил следующее когда выкрутил им руки. Им говоришь в какую упаковку паковать, они уносят товар с зала в подсобное помещение, как за этим следить?
На кануне нового года у Новой Почты было много людей которые отправляли и получали товар. Что бы разгрузить своих сотрудников на отделениях, им в подмогу "БРОСИЛИ" сотрудников с офисов компании.

Ситуация нестандартная, накосячил сотрудник Иванов, получил курьер Петров, пострадали Вы.

Не большая потеря для инет магазина пойти на компромисс и обменять товар на необходимый для Вас, к примеру изъять 200 грн. на уценку за повреждения коробки. Которые Вам должна компенсировать Новая Почта за халатность работника.

[Stek]

А вот окончание этой истории.
Мурыжили меня мурыжили... В итоге согласились обменять катушку на другую - SPRO, с доплатой разницы в цене.
Получил новую катушку - все вроде окей внешне. Только ход какой то прерывистый.
Решил не рисковать - понес катушку мастеру - вскрыл при мне. Внутри уже побитая металлической стружкой главная пара.
Доказывать и опять е..ть мозг не стал - пару заполировали насколько возможно.

Вариантов на самом деле всего два - или это криворукие голландские китайцы насыпали туда стружки, или пакость от Интернет магазина "Ukostra".

В общем судите сами. Я для себя выбор сделал и в моем блек листе аж из 2 интернет магазинов :lol: У костра занимает почетное второе место!

[ukostra]

Добрый день. Я директор интернет магазина У костра. И обычно в таких ситуациях надо посыпать голову пеплом и извиняться. Но я не буду. Поясню:
Мы согласились менять товар по первому требованию.
Нам прислали товар в полностью уничтоженной заводской красочной коробке. ПОЛНОСТЬЮ. Помятой разорванной, заклеяной скотчем, на катушке не было контрольной наклейки на шпуле. Есть еще магазин кроме нашего который бы принял назад это го%но? Я уверен, что нет. Эту катушку, недавно продал со скидкой 50% от оптового входа. На OLX как БУ. Понимаете? Этот так называемый "клиент" получил новый товар, по полному согласованию сроков. Мы предупредили что выясним, и решим вопрос. Мы выяснили у курьера, мы выясняли в новой почте.. В январе не клевало, я точно знаю. Просто попросили время для выяснения ситуации. В итоге: я бледнею на 1000 грн. Меняю катушку, ну просто так, вообще просто потому что захотел поменять. У меня не было ни единого законного основания это делать. И тут вот нашел благодарочку. Вообщем, с Уважением к Харьковскому Спиннингу. Многих слышу по телефону. У вас как всегда скидки. Звоните. Слава Украине! Владимир.
PS за возвратами теперь посылаю специалистов очень высокого профиля. Хотя с такими разводняками, нужно посылать юриста.
PPS про открыть и сломать новую катушку...ну что сказать...да ничего.
ТС за рекламу спасибо. Нашли 3 форума, где мягко скажем вашу точку зрения не разделяют. Стараемся работать для адекватов. Они и позволяют улучшать качество услуг.

[Stek]

Мне к сожалению добавить больше нечего.

[Брат]

Stek Правы 100% ,когда забираешь смотри,а у костра спустили на нет....Если бы при возврате проверили-то катуху вернули обратно покупателю,а так как забрали,то сами виноваты....
И Уважаемый директор укостра,не надо винить харьковский спиннинг.Если сами пролапушились-вот и получили.Впредь будете умнее,а то начинаете рассказывать..
Может и хороший инет магазин,но бока обоих,если правильно и без спеха разобраться...Один не проследил упаковку-другой не проверил....
Пошли на уступки,косяков не было больше? Тут нужно не писать сюда,а самим разобраться по совести.
Я когда отсылаю,то сам упаковываю.